قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سوما شاپ
کاربر گرامی، از اینکه «سوما شاپ» را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین توسط شماست.
۱. ماهیت کالاها و خدمات
تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه سوما شاپ به صورت «بدون گارانتی» به فروش می‌رسند. مسئولیت استفاده صحیح از کالا بر عهده خریدار است و این فروشگاه هیچ‌گونه خدمات پس از فروش یا گارانتی شرکتی برای محصولات ارائه نمی‌دهد.
۲. مهلت تست سلامت کالا (۷ روزه)
از آنجایی که محصولات فاقد گارانتی هستند، سوما شاپ جهت اطمینان خاطر شما، «مهلت تست سلامت فنی» ۷ روزه را در نظر گرفته است.
– مبنای شروع این ۷ روز، «تاریخ تحویل کالا توسط پست یا شرکت حمل‌ونقل به مشتری» (طبق وضعیت مرسوله در سیستم رهگیری) می‌باشد.
– مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، کالا را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد فنی (که ناشی از استفاده نادرست کاربر نباشد)، مراتب را سریعاً از طریق پیامک به شماره ۰۹۲۲۰۰۲۶۵۳۵ به اطلاع واحد پشتیبانی برساند.
۳. شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که ایراد فنی کالا در بازه ۷ روزه محرز شود و توسط کارشناسان سوما شاپ تایید گردد، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد. توجه داشته باشید:
– کالا باید در بسته‌بندی اولیه، بدون خط و خش، با تمامی متعلقات و دفترچه‌های راهنما بازگردانده شود.
– در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا استفاده غیراصولی، کالا شامل گارانتی تست نخواهد بود و مرجوع نمی‌گردد.
۴. شرایط تحویل کالا (ویژه تیپاکس)
مشتری گرامی، هنگام تحویل سفارش از طریق تیپاکس، لازم است بسته را در حضور مأمور تحویل‌دهنده باز کرده و از سلامت فیزیکی آن (عدم شکستگی، ضرب‌خوردگی یا آسیب‌دیدگی ظاهری) اطمینان حاصل کنید. در صورتی که کالا دچار آسیب فیزیکی است، باید از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید تا مرسوله به فروشگاه بازگردانده شود.
چنانچه بسته بدون بررسی در حضور مأمور تحویل گرفته شود، به منزله تأیید سلامت فیزیکی کالا بوده و پس از آن، فروشگاه سوما شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال شکستگی یا آسیب‌های فیزیکی نخواهد داشت.
۵. سلب مسئولیت پس از ۷ روز
با توجه به ماهیت کالاهای بدون گارانتی، پس از گذشت ۷ روز از تاریخ تحویل سفارش، هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر خرابی، ایراد فنی یا معیوب بودن کالا از سوی مشتری قابل پذیرش نیست و سوما شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تعمیر، تعویض یا بازگشت وجه کالا نخواهد داشت.
۶. ثبت سفارش و پرداخت
– خرید شما تنها زمانی قطعی است که در درگاه پرداخت بانکی تایید شده و کد رهگیری سفارش دریافت کنید.
– در صورتی که به دلیل مشکلات فنی سایت تراکنشی انجام شود اما موجودی کالا در انبار به پایان رسیده باشد، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.
